1. Objednávka – uzatvorenie kúpnej zmluvy
• Kúpna zmluva, na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru kupujúcemu, vzniká na základe elektronických objednávok zasielaných prostredníctvom webu www.autopotahy.sk, e-mailom alebo telefonicky.
• Objednávka musí obsahovať tieto základné náležitosti:
• Objednávka na firmu:
• Klient číslo - MAD ( iba autorizovaný predajcovia MAD )
• Názov firmy
• Sídlo firmy ( zapísané v obchodnom registri )
• ICO, DIC ak je registrovaný ako platca DPH a prevádzkuje podnikateľskú činnosť
• Meno a priezvisko osoby zodpovednej za objednávku
• Popis produktu
• Množstvo
• Telefón kupujúceho
• Email
• Adresu pre doručenie produktu
• Fotodokumentácia sedadiel
• Objednávka na fyzickú osobu :
• Meno a priezvisko kupujúceho
• Popis produktu
• Množstvo
• Telefón kupujúceho
• Email
• Adresu pre doručenie produktu
• Fotodokumentácia sedadiel
2. Overenie objednávky
• Na základe objednávky kupujúceho prevedie predávajúci overenie objednávky, v ktorom potvrdzuje kupujúcemu druh, množstvo produktov, termín doručenia, spôsob platby a cenu. Objednávka je po overení považovaná medzi stranami za záväznú. V prípade, že kupujúci nezašle fotodokumentáciu sedadiel je zodpovedný za ich správnu špecifikáciu.
3. Platobné podmienky
• Odberateľ je povinný zaplatiť dodávateľovi kúpnu cenu riadne a včas. Ak nie je ustanovené inak, odberateľ zaplatí kúpnu cenu v hotovosti, pri dodaní tovaru. Dodávateľ vystaví kupujúcemu faktúru, ktorá je zasielaná spolu s tovarom. V prípade omeškania úhrady faktúry je dodávateľ oprávnený účtovať odberateľovi úroky z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej čiastky za každý den omeškania. Tovar zostáva vlastníctvom dodávateľa do doby úplného uhradenia dodávaného tovaru.
• V objednávkovom formulári si kupujúci vyberie jeden z ponúkaných spôsobov platby. Transakcia sa uskutoční v jednotlivých prípadoch nasledovne
• Zálohová platba prevodom na účet ( pred expedíciou tovaru )
• Kupujúci uhradí na účet spoločnosti MAD SR, s.r.o. uvedenú čiastku z ceny tovaru, ktorá je uvedená pri overení objednávky predávajúcim. Ako variabilný symbol uvedte číslo svojej faktúry ktorá je zasielaná elektronicky spolu s overením objednávky. Napríklad :Faktúra číslo 345/2010 má variabilný symbol 3452010.
• Objednaný tovar bude expedovaný do 3 pracovných dní po pripísaní platby na účet predávajúceho cez prepravnú firmu formou dobierky.
• Platba dobierkou ( pri preberaní tovaru )
• Predávajúci na základe prijatej zálohovej platby vyexpeduje kupujúcemu objednaný tovar do 3 pracovných dní cez prepravnú firmu. Kupujúci zaplatí dohodnutý rozdiel sumy z kúpnej ceny pri doručení zásielky dopravcovi ( na dobierku)
4. Doručenie tovaru
• Poťahy doručujeme cez zmluvnú prepravnú firmu GLS Slovakia. Cenu prepravy hradí kupujúci. V cene prepravy je zahrnuté aj druhé doručenie po neúspešnom prvom doručení balíka. Informácie o doručených balíkoch možno získať na webovej stránke www.gls-slovakia.sk TRACK TRACE v systéme vyhľadávania balíkov podľa čísla balíka hneď v nasledujúci pracovný deň po expedícii. V deň expedície tovaru je kupujúcemu zasielaný informačný email o doručení zásielky. Poťahy doručujeme na dobierku.
• Distribúcia tuzemských balíkov a distribúcia balíkov do Maďarska je do 24 hodín. Distribúcia balíkov do Českej republiky je 48 hodín.
• V prípade akéhokoľvek poškodenia balíka je potrebné spísať pri doručení balíka zápisnicu o škodovej udalosti s prepravcom firmy, kde je potrebné uviesť číslo balíka, priložiť doklady o obsahu balíka a popis škody. Kupujúci je povinný škodové oznámenie zaslať hneď ako bolo spísané na email: mad2@madsr.sk. Oprávnený škodový nárok vzniká v prípade, ak sa v deň doručenia nahlási škodová udalosť.
• USTANOVENIE O SPOTREBITELSKYCH ZMLUVACH, paragraf 52 občianskeho zákonníka.
5. Záruka
• Na všetky naše výrobky poskytujeme záruku 2 roky odo dna predaja. Výrobca neručí za vady spôsobené neodbornou montážou, nedodržaním návodu na montáž a za vady spôsobené nadmernou záťažou.
6. Reklamačné podmienky
• Reklamovať je možné len tovar zakúpený u firmy MAD SR, s.r.o. Tovar zakúpený u autorizovaného predajcu je možné reklamovať iba u predajcu kde bol zakúpený.
• Reklamovaný používaný tovar musí byť ošetrený tepovaním. Spolu s reklamovaným tovarom je zasielaný vypísaný reklamačný protokol. – stiahnuť reklamačný protokol tu s fotodokumentáciou na email:
• MALOOBCHOD: mad5@madsr.sk
• AUTORIZOVANY PREDAJCI MAD – VELKOOBCHOD: mad4@madsr.sk
• Pri všetkých typov reklamácií a pri reklamovaní nesprávneho strihu autopoťahu, alebo nezhody tovaru s objednávkovým tlačivom kupujúci kontaktuje predajcu. Ako podklad pre posúdenie nesprávneho strihu, alebo závady strihu ( nezhodnosti strihu so sedadlami klienta ) je potrebné vyhotoviť fotky nasledovne :
• Fotodokumentácia pôvodných sedadiel bez poťahu
• Fotodokumentácia pôvodných sedadiel s natiahnutým autopoťahom
• Fotodokumentácia reklamovanej časti poťahu - detail nezhody
• Reklamovaný tovaru musí byť riadne zabalený v kartónovom obale primeranej veľkosti, aby nedošlo manipuláciou k jeho poškodeniu počas prepravy
• Nárok na uplatnenie práv zákazníkom do 30 dní od doručenia objednávky :
• Vada šitia
• Nesúhlas s pôvodnou objednávkou
• Nesprávna špecifikácia
• Nárok na uplatnenie práv zákazníkom v záručnej dobe nejde uplatniť v nasledovných prípadoch :
• Reklamácia bola uplatnená po uplynutí záručnej doby
• S tovarom bolo zaobchádzané neodborne
• Tovar bol poškodený nadmerným zaťažením
• Tovar je znečistený
7. Náklady reklamačného konania
• V prípade oprávnenej a potvrdenej reklamácie predávajúcim dopravu reklamovaného tovaru zabezpečuje predajca.
• V prípade neoprávnenej reklamácie hradí všetky náklady spojené s vybavením služby zákazník, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.
• V prípade oprávnenej reklamácie predávajúci je povinný závadu opraviť, alebo vymeniť vadný výrobok alebo jeho časť za nový v lehote 5 dní, max. 30 dní.
• Plynutie reklamačnej doby začína plynúť dňom vyzdvihnutia reklamovaného tovaru prepravnou firmou.
8. Záverečné ustanovenia
• Kupujúci prehlasuje, že sa pred odoslaním objednávky oboznámil s obchodnými podmienkami predávajúceho a že s nimi súhlasí.
